Продукти на MEO

Бюлетин

Информация за доставката на поръчката ти

Искаме да получиш поръчката си бързо, дискретно и надеждно. Ето защо в MEO® придаваме голямо значение на внимателната обработка на пратките, надеждните логистични партньори и прозрачните условия за доставка. Тук ще намерите цялата важна информация относно изпращането и доставката на Вашата поръчка.

Срокове за доставка

Повечето от нашите артикули са налични за незабавна доставка. В рамките на Германия срокът за доставка на продуктите, които са налични веднага, обикновено е 1–3 работни дни.

Поръчки с артикули, които са налични веднага и които са получени при нас от понеделник до петък до 14:00 часа, се изпращат още същия работен ден. Условието е плащането вече да е извършено или одобрено. При плащане с авансово плащане изпращането се извършва след постъпване на плащането.

Актуалният срок за доставка можеш да намериш директно на съответната страница на продукта. При временно недостъпни артикули или предварителни поръчки могат да важат различни срокове за доставка, които посочваме там съответно.

Експресна доставка

Ако ти е нужно да получиш поръчката особено бързо, за много продукти предлагаме и експресна доставка.

Наличността и очакваният срок за доставка зависят от конкретния артикул, страната на доставка и избрания куриер. В зависимост от местоназначението можеш да избереш между DHL и UPS с различни опции за доставка.

Наличните начини на доставка и свързаните с тях разходи се показват по време на процеса на поръчка, преди да потвърдиш поръчката си.

Разходи за доставка

Нашите разходи за доставка зависят от теглото, обема и местоназначението на поръчката ти, както и от избрания начин на доставка.

За да можеш да изчислиш приблизителните разходи още преди да направиш поръчката си, на всяка страница на продукт под „Разходи за доставка“ ще намериш удобен калкулатор за разходите за доставка. Просто избери страната на доставка и въведи пощенския си код.

Разбира се, общата стойност на разходите за доставка на поръчката ти ще ти бъде показана и по време на процеса на поръчка, преди да я изпратиш окончателно.

Международни доставки

MEO® доставя по принцип в целия свят. За международните доставки работим с нашите логистични партньори DHL и UPS.

Срокът на доставка зависи от страната-получател, избрания начин на доставка (стандартна или експресна доставка), както и от съответния доставчик.

В определени страни или региони доставката може да бъде ограничена или изключена поради международни ембарго, военни конфликти, административни ограничения или липса на възможности за доставка.

При доставки извън Европейския съюз могат да възникнат допълнителни митнически такси, вносни данъци или други такси. Те се поемат от получателя и не са включени в нашите разходи за доставка. Моля, обърни внимание и на действащите разпоредби за внос в страната, към която се изпраща пратката.

Дискретност при доставката

Дискретността е с най-висок приоритет за MEO®. Ето защо по принцип изпращаме всички поръчки в неутрални, сигурни опаковки без рекламни надписи или указания за съдържанието.

Данните за изпращача също са дискретни: на етикета за доставка фигурира неутралното наименование „Logistic Centre“ вместо името на нашата фирма.

Никой отвън не трябва да може да разбере кои продукти си поръчал. Също така при отчитането на плащането с кредитна карта не се посочва никаква информация за закупените артикули.

Разбира се, можеш да изпратиш поръчката си и на адрес за доставка, различен от адреса за фактуриране, например на работното ти място или на друг адрес по твое желание. В рамките на Германия е възможна и доставка до DHL-Packstationen, стига избраният начин на доставка да го поддържа.

Проследяване на пратката

Веднага щом поръчката ти бъде изпратена, автоматично ще получиш потвърждение за изпращане по Имейл с линк за проследяване на пратката.

По този начин можете по всяко време да проверите актуалния статус на доставката при съответния куриер.

Ако имате клиентски профил, ще намерите допълнителна информация за поръчката си в раздела „Моите поръчки“.

Частични доставки

Ако отделни артикули от поръчката Ви временно не са налични, в някои случаи е възможна частична доставка.

В този случай можем да изпратим предварително вече наличните продукти, а останалите артикули да доставим, веднага щом станат отново налични.

Разбира се, частичната доставка, инициирана от нас, не води до допълнителни разходи за доставка.

Защита на данните и личния живот

Поверителното боравене с личните Ви данни е за нас също толкова естествено, колкото и дискретната доставка.

Вашите лични данни се обработват в съответствие с действащите разпоредби за защита на данните и са защитени от неоторизиран достъп. Нашите служители са задължени да спазват поверителност.

Повече информация за обработката на данните ти ще намериш в нашата декларация за защита на личните данни.

Повредени или закъснели пратки

Ако при доставката пакетът ти е видимо повреден, препоръчваме ти да поискаш повредата да бъде документирана, ако е възможно, директно от куриера. Полезни са също така снимки на опаковката и, ако е необходимо, на съдържанието.

Моля, първо запази опаковката и се свържи с нашата служба за обслужване на клиенти, за да можем да проверим инцидента и заедно с теб да намерим бързо решение.

Ако доставката ти се забави необичайно дълго, първо можеш да провериш актуалния статус чрез проследяването на пратката. Нашата служба за обслужване на клиенти с удоволствие ще ти съдейства и при евентуално проучване от страна на куриерската фирма.

Разбира се, твоите права по законовата гаранция остават незасегнати.

Контакт

При въпроси относно сроковете за доставка, начините на изпращане или Вашата поръчка, нашата служба за обслужване на клиенти с удоволствие ще Ви помогне.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Германия

Имейл: [email protected]
Телефон: +49 2366 500 500

Нашата служба за обслужване на клиенти обикновено е на разположение от понеделник до петък между 8:00 и 16:30 ч.

За запитвания по телефона се прилагат обичайните такси за връзка на твоя телефонен оператор. При обаждания от чужбина може да се начислят различни такси.